Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad describe las prácticas generales adoptadas por Zeta (“Zeta Casino”) respecto a la recopilación, uso, almacenamiento, divulgación y protección de la información personal y técnica de los usuarios que acceden a su plataforma de juegos en línea. Esta política se aplica a todos los usuarios que interactúan con Zeta Casino, incluyendo a aquellos que acceden mediante el modelo de “cajero” (agente) principalmente en Argentina y América Latina. Quedan excluidas de este documento las políticas de privacidad de plataformas distintas, tales como ZetCasino, que opera bajo otras jurisdicciones y condiciones regulatorias.

Zeta Casino valora la privacidad y seguridad de sus usuarios y se compromete a manejar los datos conforme a los principios generales de confidencialidad y protección de la información, en el contexto de un mercado con regulaciones variables y en constante cambio.

Tipos de Información Recopilada

Información Personal

Zeta Casino puede recopilar información personal proporcionada por los usuarios, directa o indirectamente a través de agentes o “cajeros”. Esta información puede incluir, pero no se limita a:

Nombre completo
Edad o fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de contacto en aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp, Telegram)
Datos de identificación requeridos para verificar la mayoría de edad

En virtud de la modalidad de acceso por agentes, parte de esta información puede ser recogida y gestionada inicialmente por terceros independientes antes de ser comunicada a la plataforma.

Información Técnica

Al acceder al portal de juegos de Zeta Casino, se pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos y de navegación, tales como:

Dirección IP
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Identificadores de navegador y datos de sesión
Información sobre la actividad de navegación dentro del sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con juegos)
Datos sobre el origen del tráfico (referencias, enlaces de acceso)

Esta información es utilizada para fines de funcionamiento, seguridad y mejora del servicio.

Información Voluntaria

Además de los datos mencionados, los usuarios pueden proporcionar voluntariamente información adicional mediante encuestas, comunicaciones con el servicio de atención al cliente, o al participar en promociones específicas. El suministro de estos datos es facultativo y está sujeto a la voluntad del usuario.

Uso de la Información

La información recopilada por Zeta Casino se utiliza con las siguientes finalidades generales:

Crear, gestionar y mantener cuentas de usuario dentro del portal de juegos
Procesar solicitudes de carga de créditos y retiro de fondos a través de los agentes o “cajeros”
Verificar la identidad y la mayoría de edad del usuario conforme a las políticas internas
Prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos o accesos no autorizados
Personalizar la experiencia del usuario, incluyendo la configuración de idioma o preferencias de juego
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, en la medida en que correspondan
Analizar el uso y el rendimiento de la plataforma para fines estadísticos y de mejora continua

Zeta Casino no utiliza la información personal para fines de marketing directo sin el consentimiento previo y explícito del usuario.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Zeta Casino puede emplear cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario y cumplen diversas funciones, tales como:

Recordar las preferencias del usuario y facilitar la navegación
Mantener la sesión activa durante el uso del portal
Recopilar datos agregados sobre el tráfico y la utilización del sitio

El usuario puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento óptimo de la plataforma.

Adicionalmente, se pueden emplear tecnologías como balizas web, pixeles de seguimiento u otros mecanismos para monitorear la interacción con el sitio y detectar actividades sospechosas.

Divulgación y Compartición de Datos

Zeta Casino puede compartir información personal y técnica de los usuarios en las siguientes circunstancias:

Con agentes o “cajeros” independientes que facilitan el acceso y las transacciones en la plataforma, en la medida necesaria para la prestación del servicio
Con proveedores de servicios tecnológicos que colaboran en el funcionamiento, mantenimiento o seguridad del portal, bajo acuerdos de confidencialidad
Cuando así lo requiera la ley, una orden judicial o una autoridad competente, en el marco de investigaciones legales, prevención de fraudes o protección de los derechos de la plataforma o terceros
En caso de reorganización, fusión, adquisición o transferencia de activos, siempre garantizando la protección y confidencialidad de los datos

Zeta Casino no vende ni alquila la información personal de sus usuarios a terceros para fines comerciales.

Almacenamiento y Medidas de Seguridad

La información recopilada por Zeta Casino es almacenada en sistemas protegidos mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas orientadas a prevenir accesos no autorizados, divulgaciones indebidas, alteraciones o destrucción de los datos.

Entre las medidas adoptadas se incluyen:

Control de acceso restringido a la información sensible
Uso de cifrado en la transmisión de datos cuando sea técnicamente posible
Monitorización regular de los sistemas para detectar vulnerabilidades y amenazas
Políticas internas de confidencialidad y formación del personal autorizado

No obstante, en razón del modelo operativo basado en agentes y de la naturaleza del “grey market”, la seguridad de los datos puede depender en parte de la reputación y prácticas del “cajero” utilizado por el usuario. Se recomienda ejercer precaución y preferir agentes reconocidos dentro de la comunidad.

Zeta Casino no garantiza niveles de protección equivalentes a los exigidos en plataformas con licencias oficiales, y los usuarios asumen ciertos riesgos inherentes al participar en entornos no regulados.

Derechos y Opciones de los Usuarios

Los usuarios de Zeta Casino disponen de determinados derechos respecto a su información personal, de acuerdo con la normativa general de protección de datos aplicable en la jurisdicción correspondiente. Estos derechos pueden incluir:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que Zeta Casino posee sobre el usuario
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de los datos personales, sujeto a restricciones legales o contractuales
Restricción: Solicitar la limitación del tratamiento de los datos en ciertas circunstancias
Oposición: Oponerse al tratamiento de los datos por motivos legítimos
Portabilidad: Solicitar la transferencia de los datos a otra entidad, cuando sea técnicamente viable

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse con Zeta Casino a través de los canales habituales de contacto en la plataforma o mediante el agente correspondiente. Las solicitudes serán evaluadas y procesadas conforme a las capacidades técnicas y legales del entorno operativo.

Transferencias Internacionales de Datos

Dada la naturaleza digital de la plataforma y la externalización de algunos servicios tecnológicos, es posible que los datos personales recopilados por Zeta Casino sean transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluso en jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al local.

Zeta Casino implementa medidas de protección razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos durante tales transferencias, dentro de las limitaciones propias del entorno operativo. Los usuarios reconocen y aceptan que, al utilizar la plataforma, sus datos pueden ser procesados en diferentes ubicaciones internacionales.

Protección de Menores

Zeta Casino está destinado exclusivamente a personas mayores de edad según la legislación vigente en el país de residencia del usuario (generalmente 18 años o más). La plataforma, sus agentes y sus servicios no están dirigidos ni disponibles para menores de edad.

Se realizan esfuerzos razonables para verificar la mayoría de edad durante el proceso de registro, ya sea directamente o a través de los “cajeros”. No obstante, dado el modelo operativo, la efectividad de tales controles puede variar. Zeta Casino no asume responsabilidad por el acceso indebido de menores debido a la omisión o falsificación de datos por parte de los usuarios o agentes.

Se recomienda a padres, tutores y responsables legales supervisar el acceso a dispositivos y plataformas digitales para evitar el uso no autorizado por parte de menores.

Actualizaciones y Cambios de la Política

Zeta Casino se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios normativos, avances tecnológicos, mejoras en los servicios o nuevas prácticas operativas.

Las modificaciones serán publicadas en la sección correspondiente de la plataforma y entrarán en vigor desde su fecha de publicación. El uso continuado de los servicios de Zeta Casino por parte del usuario después de la actualización implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre las prácticas vigentes en materia de privacidad y protección de datos.

Esta Política de Privacidad constituye el acuerdo integral entre el usuario y Zeta Casino respecto al tratamiento de la información personal en el contexto de la plataforma. Para cualquier duda o consulta relacionada con la privacidad, los usuarios pueden comunicarse a través de los canales habituales proporcionados por la plataforma o su agente (“cajero”) de confianza.